AGENDA PARTAGÉ

L’agenda partagé en ligne est collaboratif. Il permet à tous les collaborateurs d’une même structure d’y accéder via une connexion internet.

Le planning de chacun est mis à jour en temps réel.

L’agenda partagé professionnel Serenovia répond à toutes les attentes et les besoins que votre permanence téléphonique attend pour l’optimisation qualitative de la gestion des plannings de ses clients.

Serenovia vous garantit l’interactivité, la rapidité et la traçabilité.

Agenda partagé - Télésecretariat

Gestion des droits d’accès

Via l’outil de supervision, le responsable peut accorder les droits d’accès aux différents intervenants de l’agenda (le client, sa secrétaire, son associé ou une télé-opératrice).

 

Multi-support : pour une plus grande flexibilité et mobilité

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Le terme “interactivité” prend tout son sens puisque chaque modification effectuée est automatiquement visible.
Basé sur la technologie Html5 & Java, l’agenda Serenovia apporte une réponse positive à la totalité des utilisateurs (Mac, PC, Linux, Android et iPhone).


agenda fonctionnant sur tous les navigateurs

SaSans installation - 100 % en ligne, mode SaaS service hebergé diponible 7j/7, 24h/24

L’utilisation de notre agenda en ligne ne nécessite aucune installation logicielle préalable de votre part.
Il vous suffit d’un ordinateur (ou tablette) et d’une connexion internet pour consulter ou agir sur votre agenda.

Serenovia s’engage à garantir une disponibilité 24h /24 & 7jours /7.

Affichage du planning paramétrable 1,2,3,4,5,6 ou 7 jours

Pour chaque dossier client, l’administrateur (responsable du centre d’appels) peut indiquer l’affichage par défaut.
Le titulaire de l’agenda peut détenir ce droit pour modifier (sur accord initial de l’administrateur). Le choix du mode d’affichage est demandé par l’utilisateur en fonction de la dimension de son écran.

Prise de RDV rapide en 3 clics

Si votre appelant est déjà identifié dans la base CONTACTS, la prise de rendez-vous va nécessiter que 3 clics :

  • 1er clic: je décroche l’appel téléphonique et le dossier client apparaît.
  • 2e clic : je clique sur le créneau horaire disponible et accepté par l’appelant,
  • 3e clic : je valide le rendez-vous.

Au vu du nombre d’appels entrants traités quotidiennement par un télésecrétariat, l’agenda partagé Serenovia vous apporte un confort de saisie ainsi qu’une rapidité dans la prise de rendez-vous.

Déplacement/Suppression d' un RDV en 2 clics
deplacer, copier, supprimer un rendez-vous

Avec un simple clic “droit”, vous pouvez modifier, déplacer ou supprimer un rendez-vous.
Un menu d’actions qui vous permet d’effectuer le changement souhaité concernant le rendez-vous sélectionné.

Toute modification ou suppression entraîne une confirmation de la part de l’utilisateur.

Traçabilité, Période, non lus ou rapport d'activité.

L’outil de traçabilité intégré à l’agenda Serenovia vous indiquera toutes les actions effectuées : date, heure, nom utilisateur, type d’action.

Rappels de rendez-vous, par SMS

Vos clients sont confrontés à de nombreux désistements de dernière minute ou à un taux d’absentéisme élevé ? Utilisez notre service de rappels de rendez-vous automatiques et personnalisés par sms, (ou e-mail).

Synchronisation GoogleAgenda, Outlook + iCal

La synchronisation GoogleAgenda est un moyen simple et rapide de synchroniser automatiquement vos agendas personnels et professionnels.

 

Nos Horaires :

 

Du Lundi au Vendredi

de 8H00 à 21h

Le Samedi

de 8h à 11h.

Accès client